سياسة طلبات الحجز المسبق

سياسة طلبات الحجز المسبق 

أولاً: التعريف

يُعد الحجز المسبق خدمة تتيح للعملاء طلب المنتجات قبل توفرها الفعلي في المخزون، مع ضمان أولوية الاستلام عند وصول الشحنة.

⸻

ثانيًا: مدة التسليم المتوقعة

يتم تحديد تاريخ متوقع لتسليم المنتج المحجوز مسبقًا في صفحة المنتج أو أثناء عملية الطلب.

قد يطرأ تأخير بحد أقصى 15 يومًا عن التاريخ المتوقع لأسباب لوجستية أو تنظيمية خارجة عن إرادتنا.

⸻

ثالثًا: في حال التأخير

•إذا تجاوز التأخير 15 يومًا عن التاريخ المتوقع للتسليم، يحق للعميل طلب استرجاع المبلغ كاملًا دون أي خصم.

•تتم معالجة طلب الاسترجاع خلال مدة أقصاها 7 إلى 10 أيام عمل من تاريخ الموافقة على الاسترجاع.

⸻

رابعًا: إلغاء الطلب قبل تاريخ التسليم المتوقع

•في حال طلب العميل إلغاء الحجز قبل الموعد المتوقع للتسليم، تُفرض رسوم إلغاء بنسبة 15٪ من قيمة المنتج.

•تُخصم هذه الرسوم مقابل التكاليف الإدارية وحجز المخزون مسبقًا.

⸻

خامسًا: عدم استلام الطلب

في حال تم إشعار العميل بوصول المنتج ولم يتم استلامه خلال 7 أيام عمل، يُعتبر الطلب ملغيًا تلقائيًا وتُطبق عليه رسوم الإلغاء (15٪).

⸻

سادسًا: أحكام عامة

•بإتمام عملية الحجز المسبق، يُعد العميل موافقًا على جميع البنود المذكورة في هذه السياسة.

•تحتفظ المنشأة بالحق في تعديل أو تحديث هذه السياسة في أي وقت، مع نشر التعديلات عبر الموقع الإلكتروني